春節象征著闔家團圓，回家過年撥動著每一個游子的心弦，而春運更是號稱全世界最大規模的人口遷徙。每年的春運對鐵路部門來說都是一次大考。今年的春運，鐵路部門采用智能化技術，創新服務舉措，強化服務細節，溫暖旅客回家之路。

 

         購票乘車實惠便捷。春運期間，一趟趟務工人員專列、學生專列助力游子順利返鄉。春運票價不升反降，高鐵和普速票價同時打折優惠，火車票由從前的一票難求變成了現在的平價車票。鐵路作為國民經濟大動脈，一直都在用心踐行社會責任和擔當。從公益慢火車到定制高鐵專列，從城際鐵路階梯票價到春運票價打折，便民舉措折射出了鐵路部門堅守為民初心，讓利與民的暖心情懷。

 

         智能技術全新上線。電子客票，電子臨時身份證明，無接觸檢售票等設備的啟用實現了全程進站乘車電子化。高鐵靜音車廂，智慧衛生間，互聯網訂餐讓旅程變得更加溫馨與舒適。從我國自主研發的復興號動車組，到京張高鐵采用北斗衛星導航系統，再到如今的智能化春運，這都是鐵路部門與時俱進，改革創新的發展成果。智能化已然成為鐵路發展的排頭兵，實現了旅客由“走的了”到“走的好”的轉變。

 

         細節服務更加暖心。鐵路12306 APP愛心版本，優先辦理老年旅客電話查詢、訂票等業務方便了老年群體的出行。綠色候車通道，無健康碼通道、人工窗口保留現金購票方式讓殘疾人群，脫網人群享受到了同等的便利。細節決定成敗，態度決定一切。在科技創新的引領下，鐵路部門始終踐行“人民鐵路為人民”的服務宗旨，不斷提升服務水平，給予旅客最美好最難忘的出行體驗。

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