新華網北京2月15日電 題：東風雪鐵龍、東風標致煥新啟程，神龍擺尾，扶搖直上
楊洋
賡續奮進，開拓創新。成立于1992年的神龍汽車如今已過“三十而立”。三十余年成長蛻變，神龍汽車經歷過平步青云、一車難求的高速發展期，亦有過緩步思索、戰略重整的破冰前行時。虎年辭去，兔歲初臨，新的一年，神龍汽車謀篇布局再出發。2月10日，2023神龍汽車文化節在武漢舉行，眾多用戶、供應商來到活動現場，一同感受現場的熱烈氛圍和個性、時尚的文化魅力。神龍汽車也以此為契機，發布用戶品牌“知音”、升級“五心守護行動”，推出神龍知音會員體系，向以客戶為中心的發展模式深度轉型，向下一個三十年目標扎實邁進。
回顧經典
一家企業，走過“三十而立”不易。尤其是在市場環境變化快、競爭強度大的當今。這意味著，企業必須能夠在每個大的政策變化、環境變動、技術調整中適應、再生。
從青澀走向成熟，從懵懂走向睿智。作為早年合資車企先行者，神龍汽車在中國汽車發展史上留下濃墨重彩的幾筆印記。
第一筆，當屬富康，一個能夠喚起中國百姓無限感慨與回憶的名字。
時光退回1988年，“二汽”正式更名為東風汽車公司。更名，不止名稱上的改變，更意味著自此它將開啟迎接市場經濟的歷史性挑戰。東風就這樣站在了市場經濟的潮頭。
直面市場，怎么辦？往哪走？合資，成為其探索路徑之一。
1992年，東風汽車公司與法國百年車企雪鐵龍公司正式達成合作，兩方各出資50%，合作模式可以十六字簡短概括：聯合開發、合資建廠、出口導向、進口替代。同年，神龍汽車有限公司于武漢孕育而生，東風雪鐵龍成為神龍汽車旗下首個品牌。
1996年，東風雪鐵龍首款產品——富康正式下線。
在那個以自行車為主要交通工具的年代，國內私家車占有率僅為2.7%。擁有一輛汽車仍是許多家庭可望不可即的事。
不過，富康在當時的誕生仍具有重要意義，它成為中國汽車合資品牌發展史上的引領車型之一；成為北京實施《輕型汽車排氣污染物排放標準》首日便通過尾氣檢測的車輛；也是1998年武漢特大暴雨中，為數不多能在水深50公分處正常行駛，合格化身“抗洪搶險工程車”的車輛。
如今再提富康，許多百姓仍對其皮實耐用、安全可靠、駕駛輕松等優點贊不絕口。富康亦成為神龍汽車開疆拓土、沖鋒在前的功臣。
愛麗舍，神龍汽車在中國合資汽車發展史上留下的第二筆印記。于2002年6月上市的它為神龍汽車注入一股強勁動能，借當時中國車市持續向好的發展契機，第一代愛麗舍憑借品質上乘、經濟實用、安全可靠等看得見的實在優勢迅速引爆市場，銷量突破50余萬，一度一車難求，成為神龍汽車業績速增的功臣。
愛麗舍熱銷時，東風公司向前再一步，開啟與雪鐵龍公司上屬集團——法國PSA集團的合作。神龍汽車第二大品牌東風標致誕生。自此，神龍汽車正式開啟東風雪鐵龍與東風標致攜手共進的“雙品牌”發展之路。
隨后，散發著“新法式”魅力的標致品牌迅速打開市場。2006年6月底前，東風標致307累計售出9萬輛。
堅定革新
時間來到2015年，縱觀此時車市，已與當初有別，合資品牌增多，本土品牌出新，進口品牌發力，競爭日漸激烈。
優勝劣汰、適者生存，以變應變為上策。2020年，“元+”計劃在神龍汽車醞釀而生。
入市多年，神龍人深知客戶思維與客戶價值的重要性。贏得客戶信賴，是神龍可持續發展的關鍵。
“元+”計劃在此時的推出成為神龍留住老客戶、吸引新客戶的參照指南。“產品更中國”“營銷更精準”“服務更信賴”“運營更高效”成為“元+”計劃四大關鍵點，“五心守護行動”則以神龍車輛“7天可退換”“1年保價”“5年15萬公里整車質保”“救援2小時必達”“6年首任車主免費保養”等實實在在的服務為神龍客戶做出承諾。
“元+”計劃可以稱得上是神龍汽車聚焦當時核心問題，加速解決發展掣肘，謀劃長遠的一次突破性革新。更細致、更接地氣，真正、全面地站在客戶角度考慮問題，是其突出特點。
隨后，兼具外觀時尚耐看、內飾用料足、馬力強、油耗低等多項特性于一身的東風雪鐵龍凡爾賽C5 X于2021年9月上市，該車一切服務流程均以“元+”計劃為準則，多位潛在購買者表示很動心。
2020年后，神龍汽車革新的決心愈發堅定。除“元+”計劃外，神龍還在產品推新與品牌傳播上做出新調整。
產品方面，神龍汽車推出東風雪鐵龍凡爾賽C5 X、天逸BEYOND、東風標致新408、新5008等產品力全面提升的新品，還計劃于未來五年打造并投放14款新車。
傳播方面。2023年初，神龍汽車開始借助國家級媒體平臺的力量進行傳播升級。1月9日，神龍汽車與新華網正式達成戰略合作，合作后，新華網將通過品牌故事推廣、數字媒介服務、重大活動與個性化定制活動等舉措助力神龍品牌傳播。
與媒體跨界合作的同時，神龍汽車在品牌傳播方面積極抓熱點、搶時效，提高曝光度，先后與歌手劉畊宏攜手，組成“凡爾賽CP”；打造元宇宙虛擬人IP小獅妹Léa；開創用戶專屬社群131X家族與索肖社區；開通線上車輛預訂……力爭通過“多面開花”與潛在客戶群體，尤其是年輕群體拉近距離。
作為中法合資車的代表，神龍汽車在創新的同時不忘傳承，持續參與到助力中法藝術文化交流的活動中去，多年支持“中法文化之春”藝術節。
“中法文化之春”藝術節是法國在中國舉辦的規模最大的外國藝術節，是中法兩國間舉辦的經常性的文化交流活動。2023年，神龍汽車還將深入參與到由新合作伙伴新華網，團中央中國青年出版總社共同打造的“2023逐夢·青春——中國大學生音樂藝術節”活動中去，以車為媒，走進更多年輕人的圈層，打造“年輕化”“個性化”“高品質”的法系品牌。
精準施策、方法得當，神龍汽車官方消息稱，經過東風雪鐵龍與東風標致近兩年的多方革新，2022年，神龍汽車全年累計銷量12.7萬輛，同比增長超30%。
做客戶的知音
2023年2月10日晚的江城武漢燈火通明，環繞江邊的現代樓宇以燈光秀的形式打出“神龍汽車”的標識，為其兔年開年的第一場大秀傳播造勢。
每逢新年伊始，企業多會發布新戰略，為這一年及未來發展指明方向，神龍亦不例外。這場名為“2023神龍汽車文化節”的活動吸引了數百家媒體、多位業內人士的目光，現場座無虛席。
站在演講臺上的東風汽車集團股份有限公司總裁助理、神龍汽車有限公司總經理、黨委書記陳彬信心滿滿，一字一句地向與會各位介紹了神龍汽車接下來要走的路、要做的事，他反復提及的詞，也是此次文化節正式發布的客戶品牌——“知音”。
高山流水遇知音。人生一路，唯有志同道合者可并肩同行，做企業，神龍亦以此為信條，要通過實際行動，為客戶提供產品全生命周期服務，成為客戶的知音。“在當今車市急劇變革的新時代，客戶追求的不僅僅是汽車物質功能的滿足，更需要文化理念的高度認同。”陳彬說。
如何成為客戶的知音？神龍汽車力爭通過“良心車 神龍造”成為客戶的品質知音，通過升級版“五心守護行動2.0”成為客戶的服務知音，通過共創“品味生活”成為客戶的生活知音。
比如，神龍汽車將實現東風雪鐵龍、東風標致產品從內到外全面使用綠色環保材料，車內空氣質量10倍優于國標……
比如，實現東風雪鐵龍、東風標致產品高強度鋼板占比最高達80%以上；工匠大師監督下，實現546項功能安全或失效場景管控……
再比如，將為神龍知音會員帶去豐富兌換服務，包含生日禮、愛奇藝會員等……
“知音”行動的具體實施細則中，“元+”計劃的五心守護行動被再次提及，而此次，它已升級為2.0版本，在原有基礎上，通過寬度的延伸、細則的深入，為客戶提供更值得信賴的服務。
響應“知音”行動，神龍汽車更多新品將于今年陸續發布。“上半年，東風標致408X將正式上市。明年上半年，神龍汽車首款面向C端客戶的智能電動SUV將面世。未來五年，神龍汽車將密集投放9款新車和多款改款車型，其中8款為新能源車型。”陳彬說。
攜創新之力，蓄勢待發，走過而立之年的神龍汽車正向以用戶為中心的服務模式深度轉型。下一個三十年的新征程上，神龍汽車將陪伴“知音”，煥新起航，與更多用戶共創共享個性、優雅、時尚的品味生活。
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