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網(wǎng)紅、明星直播帶貨頻頻“翻車”需加強引導(dǎo)與監(jiān)管

2023
09/22
15:31
中國新報
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       近年來,明星、網(wǎng)紅、主播直播帶貨成為了備受矚目的社會現(xiàn)象。 他們通過各種直播平臺和社交媒體,通過自己的影響力和粉絲基礎(chǔ)來推廣產(chǎn)品,賺取傭金。吸引了成千上萬的粉絲,獲得了巨大的影響力,帶動了商品的銷售,節(jié)省了很多成本,是一個符合時代的營銷渠道。在互聯(lián)網(wǎng)時代,網(wǎng)絡(luò)直播帶貨已經(jīng)成為一種新型的營銷方式。人社部已將網(wǎng)絡(luò)直播帶貨確定為正式職業(yè)工種,職業(yè)名稱為——直播銷售員。然而,隨著網(wǎng)紅、明星直播銷售行業(yè)的迅速發(fā)展,也出現(xiàn)了很多不那么光彩的事件。近期,一些明星、網(wǎng)紅因為各種原因而頻頻“翻車”,不少網(wǎng)紅和明星帶貨均存在假冒偽劣,產(chǎn)品質(zhì)量、直播中言語傷及消費者等亂象,引起了廣泛關(guān)注。


 
     網(wǎng)紅直播帶貨“翻車”陣容:李佳琦因在最近一場直播中回懟網(wǎng)友頻登熱搜。一時的口無遮攔,招致網(wǎng)絡(luò)輿論的憤怒聲討。


                快手網(wǎng)紅辛有志直播帶貨假燕窩事件。 


                電商一姐薇婭偷漏稅被罰13.41億元事件。

 
                戚薇被網(wǎng)友曝出帶貨產(chǎn)品“不符合正品工藝”。


                瑜大公子被Whoo后打假;2000萬粉絲達(dá)人@小貝餓了 被指控售賣劣質(zhì)產(chǎn)品。


                小楊哥在直播間售賣某款洗發(fā)水時,向粉絲贈送了一個吹風(fēng)機,經(jīng)檢測吹風(fēng)機屬三無產(chǎn)品。

 

    明星直播帶貨“翻車”陣容:賈乃亮和校園貸創(chuàng)始人合作事件。


                              辛有志假燕窩事件。


                              楊坤直播翻車事件,實際銷售額只有4萬元。


                              李湘直播滑鐵盧事件,商家爆料,花了80萬請李湘來直播間幫忙賣貨,可是五分鐘直播李湘都沒有賣出去一件貨。商家直呼自己損失慘重。


                              羅永浩假羊毛衫事件,其帶貨的羊毛衫為假貨。


                              謝孟偉假酒事件,帶貨的白酒為假酒。


                              曾志偉假酒事件,直播賣假酒。


                              舒暢假黃金事件,舒暢在直播中推銷黃金飾品時,因為涉嫌虛假宣傳和欺詐,引發(fā)了公眾的強烈反彈和質(zhì)疑。


                              潘長江賣三無產(chǎn)品事件。


                              戚薇賣假貨事件。


                              楊子被子頭發(fā)事件。楊子直播間賣的被子里都是頭發(fā)”登上熱搜。

 

   問題主要表現(xiàn)在以下幾個方面:


      一些網(wǎng)紅和明星在直播帶貨時存在夸大宣傳和虛假宣傳的問題。他們?yōu)榱速嵢「嗟膫蚪穑室饪浯螽a(chǎn)品的效果和優(yōu)點,甚至捏造一些根本不存在的好處。這種行為不僅會損害消費者的利益,也會使他們的聲譽受到損害。


     一些網(wǎng)紅和明星在直播帶貨時存在產(chǎn)品質(zhì)量問題。他們?yōu)榱俗非罄麧櫍瑫x擇一些價格低廉、質(zhì)量不過關(guān)的產(chǎn)品來進(jìn)行推廣。這些產(chǎn)品往往存在安全隱患,甚至可能對消費者的健康造成威脅。


      一些網(wǎng)紅和明星在直播帶貨時存在不負(fù)責(zé)任的情況。他們往往只關(guān)注自己的傭金收入,而不管消費者的反饋和投訴。一旦出現(xiàn)問題,他們就會推卸責(zé)任,甚至指責(zé)消費者自己的使用不當(dāng)。


       一些網(wǎng)紅和明星在直播帶貨中存在銷售假冒偽劣商品,代言人事先有知情和不知情,給自己的公眾形象帶來極大影響。有些代言人并不知道如何去鑒別直播帶貨物品的真假優(yōu)劣。

 

      為了解決這些問題,需要加強對網(wǎng)紅和明星直播帶貨的引導(dǎo)和監(jiān)管。具體建議如下:

 

      首先,對直播人員進(jìn)行上崗培訓(xùn),讓他們具備專業(yè)的知識和技能,了解產(chǎn)品的性能和特點,從而能夠更好地為消費者服務(wù)。同時,推行持證上崗制度,確保直播人員具備相應(yīng)的職業(yè)素養(yǎng)和安全意識。

 

      其次,對直播人員進(jìn)行選品培訓(xùn),并制定服務(wù)的基本規(guī)范。要杜絕假冒偽劣、產(chǎn)品質(zhì)量不合格等亂象,確保推廣的產(chǎn)品符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求。同時,對直播人員的選品過程進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān),防止不良產(chǎn)品進(jìn)入市場。

 

      第三,加強常態(tài)化監(jiān)管。對直播人員進(jìn)行定期檢查和評估,確保他們遵守相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)章制度。同時,對直播內(nèi)容進(jìn)行審核,防止出現(xiàn)虛假宣傳和不良信息。

 

      最后,直播銷售人員要依法對自己銷售的產(chǎn)品承擔(dān)連帶責(zé)任機制。一旦出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題或虛假宣傳的情況,不僅要追究直播人員的責(zé)任,還要追究直播平臺、產(chǎn)品供應(yīng)商、生產(chǎn)商等相關(guān)責(zé)任。通過這種方式,增強直播人員的法律意識,保障消費者的權(quán)益。

 

      網(wǎng)紅和明星直播帶貨是一種具有發(fā)展?jié)摿Φ臓I銷方式,已經(jīng)不可逆,為此,監(jiān)管部門需要積極引導(dǎo)行業(yè)發(fā)展,順應(yīng)行業(yè)特點,恰到好處的監(jiān)管,建立健全監(jiān)管機制,通過嚴(yán)格的準(zhǔn)入審查進(jìn)入機制,常態(tài)化的監(jiān)測與糾偏,確保網(wǎng)紅、主播的宣傳和推廣合法合規(guī),以減少消費者的風(fēng)險和損失。通過推行持證上崗制度、選品培訓(xùn)、常態(tài)化監(jiān)管以及直播平臺、產(chǎn)品廠商、直播銷售員承擔(dān)連帶責(zé)任機制等措施,可以有效地解決當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)直播帶貨存在的亂象和問題,保障消費者的利益,促進(jìn)行業(yè)的健康發(fā)展。

 

(中為本文作者 婁義華)
 

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