“618”電商大促，各大電商平臺、商家做足了聲勢。然而，據(jù)媒體報道，有不少消費者反映，網(wǎng)上搜到同品牌同款商品的價格雖然便宜不少，但實收物件的質(zhì)量與實體店有差距。相關(guān)專家表示，很多商品為品牌的“電商專供”款，“電商專供”商品并非假貨，但部分商品存在“低價劣質(zhì)”等問題，而消費者在標(biāo)識不明的情況下，容易被“電商專供”商品“套路”。
網(wǎng)民指出，如果“電商專供”變“電商專坑”，不僅侵害消費者權(quán)益，最終也會影響商家或企業(yè)的品牌形象。網(wǎng)絡(luò)不是法外之地，監(jiān)管部門和平臺商家應(yīng)堅持“線上線下一致”原則，讓人們在網(wǎng)上安心消費，促進(jìn)電商健康發(fā)展。
網(wǎng)民“楊玉龍”表示，電子商務(wù)法第十七條規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)全面、真實、準(zhǔn)確、及時披露商品或者服務(wù)信息，保障消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)。商家聲稱“電商專供”與實體店同款，事實卻并非如此，已然是違背商業(yè)道德的欺詐之舉。
業(yè)無信不興，網(wǎng)民“張子諭”認(rèn)為，電商企業(yè)須將不同渠道銷售商品的功能、屬性、質(zhì)量等差異明確告知消費者，充分尊重和保障消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)。對電商平臺出現(xiàn)的違法行為，可以利用大數(shù)據(jù)、AI技術(shù)進(jìn)行精確管理。要把電商企業(yè)的違法、失信行為納入征信系統(tǒng)，讓失信企業(yè)真正有“痛感”。
網(wǎng)民“王洪濤”建議，電商平臺應(yīng)承擔(dān)對入駐商家的監(jiān)督責(zé)任，對“劣質(zhì)”商品開展更有針對性的整治。電商和實體商家在法律權(quán)責(zé)上的統(tǒng)一，是市場公平競爭的要求。平臺型企業(yè)在維護(hù)消費者權(quán)益方面承擔(dān)責(zé)任，努力消除隱患是企業(yè)承擔(dān)責(zé)任的應(yīng)有之義，電商平臺不應(yīng)特殊。隨著電商發(fā)展的規(guī)范化，在監(jiān)管方面，線上線下應(yīng)該統(tǒng)一相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，這不僅有利于電商持續(xù)健康發(fā)展，更有利于流通領(lǐng)域各業(yè)態(tài)公平競爭，共同為新消費作出更大貢獻(xiàn)。
（記者 李奕蕾 整理）
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