中國新報訊（記者 葉亞山 通訊員 袁學龍 宋三龍） 4月18日，是綏寧縣唐家坊鎮(zhèn)小鄉(xiāng)村村民張懷仁在縣人民醫(yī)院住院的第10天，他感慨道：“縣人民醫(yī)院用精湛的醫(yī)術(shù)治好了我的病，同時該院以患者為導(dǎo)向的文化和服務(wù)意識給我留下了深刻印象，讓我享受了親切、耐心、暖心、貼心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，縣人民醫(yī)院斬獲2020年度全國文明單位確實是實至名歸！”。
綏寧縣人民醫(yī)院是該縣內(nèi)唯一的二級甲等綜合醫(yī)院和全國百姓放心示范醫(yī)院。現(xiàn)有職工704人，其中高級職稱58人、中級職稱156名，衛(wèi)技人員占職工總?cè)藬?shù)的95%；內(nèi)設(shè)臨床醫(yī)技科室28個，實際開放病床700張。 為了創(chuàng)建全國文明單位，該院近三年共投入資金328萬余元用于創(chuàng)建氛圍營造、硬件改善、崗位練兵、環(huán)境美化及禮儀培訓等方面，重點對內(nèi)科住院樓基礎(chǔ)設(shè)施及門診樓公共衛(wèi)生間進行了改造，不斷提升診療環(huán)境、職工業(yè)務(wù)能力和文明素養(yǎng)；同時高標準制定了《綏寧縣人民醫(yī)院文化建設(shè)實施方案（2020年）》，審議通過了《綏寧縣人民醫(yī)院廉潔醫(yī)院、文明單位創(chuàng)建考核細則》。
為全面提升文明創(chuàng)建的整體水平，該院緊密結(jié)合工作實際，不斷豐富創(chuàng)建載體，強力推進創(chuàng)建工作。一是通過黨建引領(lǐng)，厚植“文明沃土”，涌現(xiàn)出了湖南省優(yōu)秀黨員龍章林，湖南省抗擊新冠肺炎疫情先進個人、省醫(yī)師獎得主廖繼昌，省優(yōu)秀科主任黎丁娥，邵陽市巾幗建功標兵唐川桂，邵陽市抗疫一線青年崗位能手陳海福、唐毅玲、李婷婷，市優(yōu)秀志愿者沈紅梅等一大批優(yōu)秀醫(yī)務(wù)工作者。尤其是新冠肺炎疫情防控期間，8名同志在邵陽市中心醫(yī)院奮戰(zhàn)35天/46天，以實際行動踐行社會主義核心價值觀。二是通過規(guī)范權(quán)力運行、抓好關(guān)鍵少數(shù)、盯緊重點環(huán)節(jié)、樹好先進標桿、強化績效激勵、長效專項整治、厲行節(jié)約降耗，以 “四德”教育為抓手，打造了“黨風清正、院風清朗、醫(yī)風清新”的廉潔醫(yī)院。三是開展崗位練兵，奠定“文明根基”。
近三年，先后請進90余名省內(nèi)外專家來院業(yè)務(wù)指導(dǎo)，選送骨干856人次外出進修或參加短期學術(shù)交流活動；同時，依托遠程教學系統(tǒng)和院內(nèi)業(yè)務(wù)學習體系，開設(shè)業(yè)務(wù)講座155次，培訓14469人次；同質(zhì)化培訓22次，1918人次參訓；理論考試2199人次，合格率94.75%；操作考核2092人次，合格率100%。同時全面推行“八聲服務(wù)”、“八個不讓”等人性化服務(wù)，率先引進6S精益管理，推動“互聯(lián)網(wǎng)+智慧醫(yī)院”建設(shè)，建立“醫(yī)院＋鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院＋村衛(wèi)生室”的“1＋1＋N”緊密型醫(yī)共體服務(wù)模式，近五年醫(yī)療糾紛發(fā)生率僅為0.175‰，獲評湖南省首屆十大“平安醫(yī)院”，患者滿意度常年保持在95%以上。四是以工會活動為主體，支持和引導(dǎo)健身協(xié)會、登山協(xié)會、自行車協(xié)會、門球協(xié)會等社團組織開展活動，開設(shè)圖書室豐富職工業(yè)余文化生活，采購健身器材及乒乓球臺加強職工體育鍛煉。
近年來，開展紅歌合唱比賽、演講比賽、趣味體育競賽等形式多樣的主題活動30余次，豐富了干部職工的精神文化生活。每年舉辦“先進科室”“先進個人”“最美醫(yī)師”“最美護士”等評先評優(yōu)主題活動，設(shè)計了院徽，創(chuàng)作了院歌《愛的天使》，形成了獨具特色的先進醫(yī)院文化及優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。近3年開展義診、環(huán)境保護等各類志愿服務(wù)80余次，募集善款30余萬元。常年開展進村巡助力健康扶貧，三年來共巡診行政村340 個（次），服務(wù)村民23588人次，免費發(fā)放價值 273881元的藥品，免費提供B超、放射等檢查21218人次。
5年來，與廟灣村結(jié)對幫扶，目前63戶貧困戶全部實現(xiàn)脫貧退出，該村成功摘帽。 綏寧縣人民醫(yī)院院長龍章林介紹說：“近年來，以創(chuàng)建“全國文明單位”為載體，深入推動我院物質(zhì)文明、政治文明和精神文明建設(shè)全面協(xié)調(diào)發(fā)展，實現(xiàn)了經(jīng)濟效益和社會效益的雙豐收。”
該院連續(xù)三屆榮獲全國百姓放心示范醫(yī)院，相繼榮獲全國巾幗文明崗、湖南省文明標兵單位、湖南省文明單位、湖南省“黨建帶工建，和諧促發(fā)展”先進單位、湖南省五四紅旗團委、湖南省文明衛(wèi)生單位、湖南省平安醫(yī)院示范單位、湖南省青年文明號、湖南省醫(yī)療執(zhí)業(yè)先進單位、湖南省護士執(zhí)業(yè)先進單位、湖南省醫(yī)院文化建設(shè)先進單位，掛牌邵陽市雷鋒號志愿者工作站。
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