“有事，就給我打電話“
——記山西長(zhǎng)治市第二人民醫(yī)院“熱心腸”的霍志平
在山西長(zhǎng)治市第二人民醫(yī)院，有這樣一位“熱心腸”的人，總能在住院樓、門診部看到她，她時(shí)長(zhǎng)是風(fēng)風(fēng)火火的身影，帶著病人辦住院、掛號(hào)、找醫(yī)生，人們都親切地叫她“霍大俠”。她的一言一行感染著長(zhǎng)治二院的所有工作人員，也感染著身邊的人，感染著她幫助過(guò)的人。
霍志平時(shí)刻以身作則，對(duì)身邊的人起到了帶頭示范的作用，她用愛(ài)心踐行著助人為樂(lè)的傳統(tǒng)美德。憑借多年的臨床工作經(jīng)驗(yàn)，她總能以最準(zhǔn)確的預(yù)判分診、對(duì)接專業(yè)最對(duì)口的醫(yī)生、最順利的導(dǎo)診幫助一個(gè)又一個(gè)向她求助的病人。用她的話說(shuō)“別人找到咱，就是信任咱，咱代表長(zhǎng)治二院的形象，肯定要盡全力給人家服務(wù)好… …”。
從1996年進(jìn)入長(zhǎng)治市第二人民醫(yī)院，霍志平始終愛(ài)院如家，從3年的骨科護(hù)士、10年的重癥醫(yī)學(xué)科護(hù)士、5年的骨科五病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)、5年的骨科護(hù)士長(zhǎng)，到如今的技能考核辦負(fù)責(zé)人，每一個(gè)崗位都讓她積攢了不少工作經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然，也留下了很多“金口碑”和“鐵桿粉絲”。
“雖然我現(xiàn)在不在一線工作了，但我非常感謝之前的工作經(jīng)歷，尤其是在重癥監(jiān)護(hù)室的那10年，真的讓我成長(zhǎng)了很多”，霍志平說(shuō)道，“現(xiàn)在一旦有病人來(lái)找我，我通過(guò)簡(jiǎn)單詢問(wèn)病史，便能初步判斷患有哪種疾病，醫(yī)院哪個(gè)醫(yī)生擅長(zhǎng)診斷這類疾病，這樣一來(lái)，極大地縮短患者就診時(shí)間，很多時(shí)候，為挽救患者生命爭(zhēng)取到最可貴的時(shí)間”。
時(shí)間回到一周之前，長(zhǎng)子縣52歲的農(nóng)民李某平在田地里干活時(shí)，突然感覺(jué)胸悶，出汗不止。“喂？霍護(hù)士長(zhǎng)，我們村有個(gè)病人，心疙絞的難受，直冒汗，這是咋了......”霍志平接到長(zhǎng)子縣東旺村村醫(yī)蘇愛(ài)國(guó)醫(yī)生的電話。
“怕是心梗了，快，趕快來(lái)醫(yī)院！”根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，霍志平立馬意識(shí)到，這可能是急性心梗患者，搶救刻不容緩。她第一時(shí)間聯(lián)系患者，隨時(shí)詢問(wèn)病情，與此同時(shí)，趕到急診科門口，等待患者的到來(lái)。在等待患者的間隙，她聯(lián)系到心內(nèi)科醫(yī)生，說(shuō)明患者病情。上午11時(shí)，患者來(lái)到長(zhǎng)治市第二人民醫(yī)院急診科，此時(shí)急診科、心內(nèi)科已經(jīng)做好搶救準(zhǔn)備。心電圖、抽血化驗(yàn)、建立靜脈通路… …一項(xiàng)項(xiàng)檢查快速有序進(jìn)行。90分鐘后，患者成功完成心臟支架植入手術(shù)，生命體征平穩(wěn)。
“可能是職業(yè)病吧，我一聽(tīng)到有人生病，就想幫助他，覺(jué)得如果自己的幫助能讓患者減輕痛苦，那是最大的善。”
今年年初，霍志平與遠(yuǎn)在北京工作的朋友閑聊時(shí)得知，在老家生活的父親咳嗽嚴(yán)重，生活質(zhì)量受到嚴(yán)重影響。“你爸交給我，你放心。”還沒(méi)等對(duì)方開(kāi)口，霍志平主動(dòng)聯(lián)系到了老人，利用節(jié)假日時(shí)間帶患者掛號(hào)、問(wèn)診、住院、取藥，經(jīng)過(guò)一周治療，患者逐步好轉(zhuǎn)。出院時(shí)，對(duì)霍志平豎起大拇指，“閨女啊，你的一條龍服務(wù)，給我吃了定心丸啊，太感謝了，真是個(gè)熱心人”。
在霍志平的日常工作中，這樣的事例數(shù)不勝數(shù)，在10月30日，長(zhǎng)子縣一名兒童高燒39℃,此時(shí)也正是疫情防控期間，孩子的父親心急如焚，跑了幾個(gè)醫(yī)院沒(méi)能入住，當(dāng)走到長(zhǎng)治市第二人民醫(yī)院時(shí)，孩子的父親打聽(tīng)到了這位“熱心腸”的人的電話，當(dāng)時(shí)已是晚上10點(diǎn)多，霍志平已經(jīng)下班，當(dāng)她接到電話時(shí)變立即聯(lián)系當(dāng)班醫(yī)生，為孩子安排核酸檢查，進(jìn)行住院治療。甚至在記者采訪的間隙，她也沒(méi)有閑下來(lái)，接到了好幾個(gè)主動(dòng)問(wèn)診的患者電話。“其實(shí)，大部分主動(dòng)找來(lái)的患者我并不認(rèn)識(shí)，但是我知道，咱在患者心中，代表的就是長(zhǎng)治二院，我服務(wù)到位了，長(zhǎng)治二院在患者心目中的口碑，就豎起來(lái)了… … ”今年是長(zhǎng)治市第二人民醫(yī)院“醫(yī)療服務(wù)提升年”，“熱心腸”的霍志平只是全院醫(yī)護(hù)人員的一個(gè)縮影。“作為一名‘老二院人’，我們深知，醫(yī)院好，個(gè)人才能好，我們?cè)敢鉃榱酸t(yī)院‘金口碑’，竭盡全力，用心服務(wù)好每一名患者。”霍志平如是說(shuō)。她最后講到：“為人民服務(wù)”永遠(yuǎn)是白衣天使的宗旨。
“有事，就給我打電話。”成了霍志平工作的口頭禪，為了不影響正常工作，為了不辜負(fù)患者的信賴，她經(jīng)常加班加點(diǎn)，犧牲節(jié)假日時(shí)間，只要患者一個(gè)電話，她就會(huì)以最快的速度，幫助患者找到最佳診療途徑。
霍志平在立足本職崗位的基礎(chǔ)上，熱心助人，在醫(yī)院，只要有需要的地方，總能看到他的身影，不少來(lái)醫(yī)院看病的人都記得這位“熱心腸”的人。贈(zèng)人玫瑰，手有余香。幫助他人、奉獻(xiàn)愛(ài)心體現(xiàn)了一個(gè)人的價(jià)值觀。霍志平用助人為樂(lè)的精神詮釋了中華民族優(yōu)良傳統(tǒng)美德，正是有了像霍志平這樣優(yōu)秀、熱心的“白衣天使”，才使我們的社會(huì)和諧安寧，人們的生活才更加美好。盡管這只是一件件很平凡的事情，但從中可以折射出一個(gè)人的文明，一個(gè)醫(yī)院的文明，一個(gè)城市的文明。（關(guān)曉云 特約記者 賀文生）
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