共情，通往師生心靈的橋梁
文/匡知明
班主任A對我說：“校長，我真搞不定我的這些學(xué)生。”
現(xiàn)在學(xué)生的言行和思想觀念確實存在許多問題，教育管理的難度可想而知，教師的這種無奈反應(yīng)出來，作為校長打心里理解他們的難處。班主任A的這句話，首先帶給我的思考是：為什么我們是去“搞定”學(xué)生，而不是“悅納”學(xué)生呢？簡單的所謂“搞定”心理，無疑會帶著班主任的主觀臆斷和強(qiáng)迫色彩，容易讓學(xué)生產(chǎn)生逆反情緒，直接影響教育效果。而“悅納”，是愉悅、接納之意，可以理解為對問題學(xué)生或?qū)W生問題的一種耐心、一種理解。悅納學(xué)生，理解學(xué)生，可能更容易讓學(xué)生產(chǎn)生情感上的認(rèn)同和共鳴，即：共情。
接下來，我想以教師所謂的“搞不定”，結(jié)合我校的班級管理和課堂實際，圍繞“尊重、理解”，粗淺地談一談對“共情教育”的認(rèn)識。
最早，我是在縣教研室的墻面上看到了“共情教育”這個詞，但并沒有深入思考。后來，從武漢大學(xué)張榮華老師的講座中又聽到了“共情”這個詞，并了解到“共情”在理解和支持他人的情感需求中所發(fā)揮的重要作用——我們通過尊重、理解對方的心理感受和內(nèi)心需求，從而贏得對方的認(rèn)同感，通過引導(dǎo)，初步達(dá)成教育或糾正的目標(biāo)。
班主任A向我拋出一個疑問：怎樣才能管好那些“刺頭”學(xué)生。面對這個問題，我并沒有什么直接的解決方法。但是，在我們學(xué)校，確實存在有少部分對讀書完全沒有興趣、課堂上卻又喜歡搞出一點動靜、還不把老師放眼里的問題學(xué)生。針對這個問題，我跟A老師談了三點：
第一，要重視學(xué)生的違紀(jì)行為。有的老師認(rèn)為，學(xué)生既然不聽教，那我就不管他：睡覺不喊，講小話不理，搞小動作不睬，等等諸如此類。長此以往，學(xué)生不光會在課堂上肆意破壞學(xué)習(xí)紀(jì)律，還會無視老師尊嚴(yán)。因為，一般而言，學(xué)生對自己不能用心學(xué)習(xí)也許認(rèn)識不到錯誤，但是對老師的這種“不理不睬、不聞不問”的冷漠卻可能會十分在意。學(xué)生覺得，老師不把他當(dāng)人看。課堂上，他不敢說老師的不是，背地里，他可能會鄙視老師，到處打老師的小報告。如果我們老師和學(xué)生換位思考一下，彼此又會做何感想呢？所以，從一開始，我們老師就要重視課堂紀(jì)律，與學(xué)生“約法三章”，在學(xué)生面前樹立起老師負(fù)責(zé)任的形象。
A老師提到的“刺頭”學(xué)生，其實所謂的“刺頭”并不是絕對的。有些學(xué)生可以在A老師這里是刺頭，但是在B老師眼里又不一定是。為什么會這樣？結(jié)合我的經(jīng)歷，舉個例子：
有個學(xué)生，瘦黑的臉，頭發(fā)尺長，衣服經(jīng)常一邊高，一邊低。穿一雙拖鞋，總是佝僂著背，走起路來，趿拉趿拉，流里痞氣，學(xué)生、老師都畏懼于他。一次，他上課遲到，不打招呼就進(jìn)來了。我不許，讓他出去喊報告。他油腔滑調(diào)的意思了一下，我要求重來。他想硬闖，我仍不許。他只得站在外面，但威脅我：你等著！我不理，照常上課。課后，我找他談，分析這樣做的影響，指出他存在的不良行為，坦率地告訴他，在我還沒來這所學(xué)校的時候，我就已經(jīng)了解過他。他很驚訝！我說，上課有上課的規(guī)矩，大家一視同仁，我也不會例外——我確實被學(xué)生罰掃教室。之后，他從未遲到。假如，我沒這么要求，他在我的課堂，一定會輕率隨性，便會被我稱之為“刺頭”。
我認(rèn)為，“刺頭”一說，不具備客觀性。學(xué)生是不是刺頭，完全取決于教師。教師如若能做到“衙齋臥聽蕭蕭竹，疑是民間疾苦聲。些小吾曹州縣吏，一枝一葉總關(guān)情”，把學(xué)生的一言一行看在眼里，放在心上，“不因惡小而為之”，又何來的“刺頭”？
第二，要約束學(xué)生的違紀(jì)行為。我發(fā)現(xiàn)，越是上不好課的老師，越是管不住學(xué)生。有的老師上課，只管自己教，從不管學(xué)生學(xué)。沒有師生互動，完全不注重學(xué)情，怎么能上好課？老師講老師的，學(xué)生做學(xué)生的，放任學(xué)生，就是放任自己。教學(xué)可以放開，放開教、放開學(xué)，但不能放任教，放任學(xué)。所以，在教與學(xué)的過程中，老師一定要樹立典型，懂得及時約束學(xué)生的違紀(jì)行為，保障教與學(xué)的雙邊運行。唱獨角戲，不是教學(xué)。課堂上嚴(yán)格要求學(xué)生，及時約束學(xué)生，也是教師最起碼的職業(yè)操守。教師把課上好，既是吸引學(xué)生，也是約束學(xué)生。教師上好課，就是對自己的尊重，對學(xué)生的尊重。
當(dāng)然，約束學(xué)生的違紀(jì)行為，我們需要注意方法。我認(rèn)為，從學(xué)生遵守課堂紀(jì)律的角度來看，學(xué)生可以分成上、中、下三個等第。上等，不用老師管，跟著老師走；中等，有違紀(jì)情況，但聽老師教；下等，就是不把課堂當(dāng)一回事，輕易不會聽從老師的教育引導(dǎo)，卻又非得處理不可的。針對這種情況，我通常采用的處置法則是:一暗示，二靠近，三微語。暗示，用眼神示意，旨在提醒。如果沒有效果，那就“靠前指揮”。老師可以從講臺前走下來，在路經(jīng)違紀(jì)學(xué)生身邊的時候，有意停留短暫幾秒。如果還是無視，那就輕敲桌面，或用書本輕碰其手指或胳膊。若仍無效果，便用眼神直逼學(xué)生。還不起作用，可以提出低聲而不失嚴(yán)厲的話語要求。倘若老師能夠做到這般耐心，估計就能管好90%以上的學(xué)生。暗示，靠近，微語，無論何種形式，都是以學(xué)生為上，都是尊重學(xué)生，把學(xué)生的感受放第一位。有句俗語說得好：你敬我一尺，我敬你一丈。以心換心，尊重是相互的，付出與收獲往往是成正比例的。
A老師問我，那萬一學(xué)生在課堂上還是不聽管的呢？這樣的學(xué)生有，但一定是極個別特殊情況。特殊情況，一定有特殊原因，可以暫時冷處理，課外再找學(xué)生調(diào)查研究。當(dāng)然，像這樣的學(xué)生，想要短時間內(nèi)完全改變他，是不可能的。這個時候的溝通交談就特別重要了，老師要以一種平等的姿態(tài)設(shè)身處地與學(xué)生進(jìn)行對話。本著愛的教育，尊重的態(tài)度，以下三種談話的方式，僅供參考：
“以退為進(jìn)”式：老師主動向?qū)W生征求意見，讓學(xué)生來審視是不是老師有錯。通常，學(xué)生不會怪責(zé)老師。即便有錯，學(xué)生也不會多作計較。老師已經(jīng)有“禮”在先了，學(xué)生再做爭議就是無“禮”了。如此，老師就掌握了話語主動權(quán)。然后，再問學(xué)生課堂上那樣做是不是事出有因。學(xué)生明知自己有錯，本以為會遭責(zé)罰。結(jié)果，不但沒有，還被老師理解。瞬間，內(nèi)心防線，不攻自潰。以退為進(jìn)，表面上看，是老師在讓步。實際上是，老師占盡了優(yōu)勢。
“避重就輕”式：重，指的是，學(xué)生上課違紀(jì)的事情。避重，就是老師對此避而不談，或者輕描淡寫地說，仿佛不在意。既不興師問罪，也不上綱上線。相反，態(tài)度和藹地與學(xué)生進(jìn)行交流：了解情況，問明緣由。當(dāng)然，該明確的還是要旗幟鮮明地提出來，比如課堂違紀(jì)是不被允許的，希望學(xué)生能夠改變，努力改變。避重就輕的妙處在于，釋放學(xué)生的內(nèi)心壓力，削弱學(xué)生的情緒抵觸，贏得學(xué)生對老師的尊重，形成學(xué)生與老師之間的共情，利于營造和諧的師生關(guān)系，構(gòu)建良好的課堂氛圍。
“以情動人”式： 簡而言之，就是打感情牌。學(xué)生違紀(jì)了，我們要讓他明白。但是，表述的時候，忌情緒化，要語重心長，讓學(xué)生感受到，老師是在幫他，從而彼此間產(chǎn)生情感上的交流，形成共情。生活上，對學(xué)生給予足夠的關(guān)心，了解他的家庭和生活情況，傾聽他內(nèi)心的聲音，做他忠實的聽眾，并表達(dá)對他誠摯的期望——能真正走進(jìn)人內(nèi)心的從來都不是打擊和嘲諷，而是信任和期望。需要強(qiáng)調(diào)的是，期望不能過高，以其能做到為宜。這樣可以避免產(chǎn)生畏難情緒和為難心理，從而影響交談效果。
第三，要允許學(xué)生有違紀(jì)行為。“人非圣賢，孰能無過？”這是中國千年以來的處世哲學(xué)。它體現(xiàn)了儒家思想對人性的寬容和理解。更充分地說明，人有過錯的普遍性。當(dāng)面對學(xué)生的違紀(jì)，我們應(yīng)該懂得客觀看待，學(xué)會一分為二的思考。作為老師，要有寬忍之心。課堂雖說是神圣的，但并不是說，過錯就是不被允許的。況且，對學(xué)生而言，縱使是違紀(jì)，也是成長的一部分。所以，很多的時候，老師要能夠做到眼睛里揉得進(jìn)沙子——給予理解和寬容，利于師生和諧相處。當(dāng)然，允許學(xué)生有違紀(jì)行為，并不是指不管不顧，而是說，要用發(fā)展的眼光來看待，要能允許改錯是一個歷程。養(yǎng)成的習(xí)慣，想要一下子改過來，這不切實際。而且，只要看到學(xué)生在改，或是有改的意識，我們就要為他喝彩。
我接觸過一個插班生。在學(xué)校里，他誰都不放在眼里。但在我面前，我講他什么，都能好好聽。我要聲明的是，這并不表示，他就能夠很快做好。令我欣慰的是，他在我們學(xué)校，順利地初中畢業(yè)。他父親說，他真的很佩服我。前些天，初三幾個女生因為做操被我叫住了。原因是，態(tài)度不端正。本是要與她們談話，我卻沒說什么，只是很平和地說了一句：面對你們，我們老師還能幫到什么。后來，她們自己說，以后做好。第二天，我從班主任處得知，確實要好一些。尤其是張同學(xué)，做得挺認(rèn)真。用這兩個例子，我只想說明一點，在我這里，學(xué)生的違紀(jì)是被樂意接受的。同時，我能夠期待他們慢慢改變。教育學(xué)生，我從不說，他們沒做好。更不會說，如果再不做好，就要批評，就要處罰。也正因為如此，學(xué)生都能信服我。
允許學(xué)生違紀(jì)的同時，我們需要不斷地關(guān)注他們，鼓勵他們，認(rèn)可他們，贊賞他們。逆境可以出英才，順境更能出好人才。打擊固然能讓人知恥而后勇，但是，賞識更能激勵人前進(jìn)。學(xué)生只有在積極的狀態(tài)下，才能夠更好地提升自我認(rèn)知能力，并從中受到好的教育。
上述三點，是我二十余載的教學(xué)生涯，一直運用的與學(xué)生相處的模式。雖然說不上能解決碰到的所有問題，但可以自豪地說，我能夠應(yīng)對每一位學(xué)生。而且，每次的談話，學(xué)生都能很歡心地從我這里離開?？梢哉f，我并沒有什么訣竅，能有的，也就是對“尊重”兩字思考得或許比人略多一些。與學(xué)生交往，我可能更懂得換位看待問題，分析問題，解決問題，從而實現(xiàn)，師生之間心與心的溝通，情與情的相融。(作者單位：綏寧縣紅巖鎮(zhèn)鹽井學(xué)校)
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